售前服務(wù)
1、根據(jù)顧客的需要，破碎物料的特點以后破碎后物料的用途、粒度、產(chǎn)量等，為用戶進行選型參考，提供設(shè)備配置方案。
2、設(shè)備配置方案經(jīng)顧客同意后，山威機械技術(shù)人員到顧客現(xiàn)場進行勘察測量，為顧客進行最經(jīng)濟的設(shè)備工藝布置。
售中服務(wù)
1、顧客與代理商洽談簽約或直接到山威機械考察、洽談、簽約。
2、提供設(shè)備工藝布置圖和設(shè)備基礎(chǔ)施工圖。
3、顧客設(shè)備土建基礎(chǔ)動工前，為顧客進行基礎(chǔ)放線。
4、如果顧客只購買物料破碎生產(chǎn)線的主機部分，技術(shù)設(shè)計仍由山威機械提供，同時提供相應(yīng)結(jié)構(gòu)件圖紙和膠帶輸送機總圖，由顧客自行制作。
5、顧客提貨時，山威機械可代辦運輸，設(shè)備安全運抵目的地后，派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行指導(dǎo)安裝、調(diào)試，培訓(xùn)操作人員直到達標(biāo)達產(chǎn)，顧客滿為止。
售后服務(wù)
1、山威機械設(shè)備實行"三包"，保修期一年（易損件除外），終身維護。
2、保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，1小時提供解決方案，需要技術(shù)人員現(xiàn)場處理的，國內(nèi)12-48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助排除故障 直至恢復(fù)正常生產(chǎn)為止。
3、及時優(yōu)質(zhì)優(yōu)價提供產(chǎn)品配件供應(yīng)
4、定期回訪，對客戶進行滿意度調(diào)查，了解設(shè)備的使用情況，向客戶介紹破碎篩分設(shè)備的新技術(shù)、新產(chǎn)品。
